Términos y Condiciones 

 El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la tienda en línea enunclick.com.mx (en adelante “enunclick”), administrada y operada por Marcas de Renombre S. A. de C. V. (en adelante “MDR”, término que comprende a la empresa, sus subsidiarias, afiliadas y designadas), con domicilio en Boulevard Manuel Ávila Camacho número 32, quinto piso, Colonia Lomas de Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C. P. 11000, Ciudad de México, México. 

Al hacer uso de este sitio web, registrarse como suscriptor o realizar un pedido, el cliente actual o pasado (en adelante “Usuario”) acepta que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los Términos y Condiciones.  

 

ÍNDICE  

  1. Uso del sitio 
  2. Cláusulas de exención y limitación de responsabilidad  
  3. Precios 
  4. Orden de compra y reembolso 
  5. Políticas de envío 
  6. Devoluciones, cambios o cancelaciones 
  7. Ofertas o promociones 
  8. Facturación 
  9. Disponibilidad de productos 
  10. Propiedad intelectual 
  11. Derechos relacionados con las descargas 
  12. Contacto 
  13. Arbitraje 
  14. Modificaciones a los Términos y Condiciones 

 

 

  1. USO DEL SITIO 

 

El contenido y los servicios que ofrece enunclick están dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Al hacer uso de este sitio web, el Usuario declara bajo protesta que es mayor de edad y tiene la capacidad legal necesaria para realizar compras y/o adquirir los productos que se ofrecen. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. 

 

Para realizar compras y/o adquirir los productos de enunclick, el Usuario debe llenar un formulario de registro, entendiendo que la condición de suscriptor supone la aceptación de los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad. Una vez registrado como suscriptor, el Usuario será el único responsable de la confidencialidad y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y contraseña; MDR no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición. El registro como suscriptor, la realización de una compra o la solicitud de una factura deberá generarse con información precisa, verdadera y actualizada.  

 

enunclick podrá cancelar o restringir la cuenta del Usuario por diversos usos indebidos del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo. Se entiende como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos: 

 

  • Proporcionar información personal inexacta o falsa.  
  • Falsear la identidad de un usuario. 
  • Utilizar agentes de compra. 
  • Llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio. 
  • Intentar tener acceso no autorizado al sitio. 
  • Utilizar el sitio para revender productos y cualquier otro uso comercial del sitio. 
  • Usar cualquier tecnología para realizar extraer y recolectar, directa o indirectamente, cualquier información contenida en el sitio. 
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del sitio web. 
  • Copiar, imitar, distribuir, publicar, descargar o mostrar cualquier contenido del sitio en cualquier forma o por cualquier medio. 
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos. 
  • Utilizar un dispositivo o software para interferir con el uso correcto del sitio o cualquiera de sus actividades. 

 

El incumplimiento de estos Términos y Condiciones también puede derivar en una denuncia ante las autoridades competentes por cualquier hecho o conducta que pudiera ser constitutiva de un delito.  

 

 

  1. CLÁUSULAS DE EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

Al acceder a enunclick, el Usuario acepta en forma expresa que el uso que haga del mismo lo realiza bajo su más estricta responsabilidad.  

 

Bajo ninguna circunstancia, enunclick ni MDR serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o su falta de capacidad para usar la tienda en línea. Se incluyen, de forma enunciativa más no limitativa: los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento.  

 

El sistema bajo el cual opera enunclick puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al sitio; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. 

 

La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de enunclick haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, productos y servicios disponibles por medio de enunclick. 

 

 

  1. PRECIOS

 

Revisamos con frecuencia que todos los precios que se muestran dentro del tienda en línea enunclick sean los correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al Cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar la compra o pedido. 

 

 

 

 

  1. ORDEN DE COMPRA

 

Algunos productos de enunclick pueden estar sujetos, además de los presentes Términos y Condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el Usuario junto con la descripción del producto. Es necesario que todo Usuario verifique las condiciones particulares de venta de estos productos antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular. Todos estos lineamientos se entenderán como aceptados en el momento en que el Usuario proceda a la compra del producto. 

 

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a enunclick. En estos casos se le informará al Usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar su orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada y dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso. En caso de reembolso, derivado de alguno de los supuestos contemplados en el presente apartado o de otras circunstancias, enunclick podrá ofrecer al Usuario un cupón electrónico por el total del monto a reembolsar. En caso de aceptarlo, podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra de otros productos ofertados por enunclick; el cupón tendrá una vigencia de seis meses, pasado dicho plazo o si el suscriptor no hiciera uso del mismo, el cupón se dará de baja y no tendrá ningún efecto.  

 

Ni enunclick ni MDR serán responsables de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio. Tampoco lo serán por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que haga el Usuario a cuentas diversas a las expresamente autorizadas para la compra de productos, dejando claro que en este sitio no se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares. 

 

 

  1. POLÍTICAS DE ENVÍO

 

El envío de los productos adquiridos en este sitio es realizado por un tercero, por lo que los plazos de entrega son diversos. En general, el envío puede tardar entre cuatro a nueve días naturales, pudiendo llegar hasta los 15 días naturales en períodos de alta demanda. 

 

enunclick solamente realiza envíos a domicilios localizados dentro del territorio de la república mexicana. Las entregas están sujetas a las restricciones establecidas por los servicios de mensajería, en cuanto a zonas de difícil acceso o catalogadas como de alto riesgo. Los proveedores de mensajería no están autorizados a realizar cobros contra entrega, ya que todos los pedidos se realizan con prepago.  

 

Los servicios de mensajería deben encontrar una persona que firme de recibido el paquete al momento de su entrega; en caso de no hallar al interesado o a una persona que lo reciba, los proveedores de mensajería realizarán un intento de entrega adicional. Después de dos intentos de entrega, el envío y sus cargos correrán por cuenta del cliente y el paquete será devuelto a nuestro almacén. 

 

enunclick maneja dos tipos de envío:  

 

  1. Envío estándar. Los pedidos para los que se elija este método de envío tendrán un costo de 119 pesos mexicanos y serán entregados en un lapso de siete días hábiles, a partir de que se haya acreditado el pago. Aplican restricciones y están sujetas al territorio de entrega establecido por el servicio de mensajería. El Usuario podrá rastrear el estatus de tu pedido por medio del número de guía (12 dígitos) proporcionado por correo electrónico o por el servicio de atención a clientes. 

 

Los pedidos deben llevar un peso máximo de 7 kilogramos para aplicar el costo mencionado anteriormente. En caso de que el total de la compra pese más de 7 kilogramos, el sistema partirá el envío en dos partes, las cuales serán enviadas bajo las condiciones aquí mencionadas. Los pedidos que sumen una cantidad mayor a 15 kilogramos tendrán un costo adicional de 50 pesos mexicanos por cada kilo adicional. 

 

 

  1. Este método de envío es válido únicamente para domicilios de entrega ubicados en las zonas metropolitanas de Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Querétaro, Mérida y Veracruz. Los pedidos para los que se elija este método de envío serán entregados en un lapso de dos días hábiles después de que el pago sea aprobado. 

 

 

  1. DEVOLUCIONES, CAMBIOS O CANCELACIONES

 

Si el Usuario desea realizar una devolución, cambio o cancelación del producto adquirido, debe considerar los siguientes Términos y Condiciones:  

 

  1. Política de cancelación. El Usuario podrá cancelar un pedido realizado siempre y cuando se realice dentro de las 12 horas después de haberlo realizado. 

 

  1. Políticas de devolución total  
  • El proceso de devolución solamente es válido en un periodo de cinco días naturales después de la entrega del producto. 
  • El reembolso será del 70 por ciento del valor de la compra (sin el valor del envío), ya que se generan gastos administrativos y operativos. 
  • Los gastos de envío no son reembolsables. 
  • Para poder realizar una devolución total del producto, se le proporcionará al Usuario un número de cuenta concentradora; una vez que el producto llegue al almacén, se iniciará el proceso de reembolso abajo descrito. 

 

  1. Políticas de reembolso 
  • El Usuario deberá enviar un correo electrónico especificando por qué desea el reembolso, esto en un periodo no mayor a cinco días hábiles después de haberlo recibido. De no ser así, quedará declinada la solicitud. 
  • El pago del reembolso quedará ejecutado en un lapso de 15 a 20 días hábiles. 
  • Los gastos de envío no son reembolsables. 
  • No aplica reembolso y garantía en productos catalogados como prendas de ropa o semejantes, ni productos de liquidación. 

 

  1. Políticas de cambios físicos  
  • Se puede realizar un cambio físico cuando surge una anomalía en el producto, ya sea porque tiene un defecto de fábrica, se envió el producto incorrecto o la talla es incorrecta. 
  • Esta garantía no aplica por mal uso del cliente, si el producto se encuentra usado, en mal estado o con piezas faltantes. Tampoco en productos catalogados como prendas de ropa o semejantes y artículos de liquidación o saldo y outlet. 
  • El Usuario debe informar y detallar vía telefónica o por correo electrónico los motivos por los cuales quiere solicitar el cambio. 
  • Para poder realizar un cambio físico es necesario que el paquete se encuentre físicamente en almacén, con todos sus accesorios originales, completo y en perfectas condiciones. 
  • El tiempo estimado de entrega depende del domicilio del Usuario. En promedio, el producto llega en un lapso de siete días hábiles una vez que se envía la orden a almacén para su envío. 
  • El monto del producto por el cual el Usuario desea realizar el cambio de producto no deberá de ser mayor al que pagó. 
  • Para un cambio físico no se debe tomar en cuenta el monto de los gastos de envío, ni garantías extendidas que se hayan adquirido, tampoco de Cross o si son más de tres productos. Solo se tomará en cuenta el monto total de los productos. 
  • Si un cliente acepta que se le envíe un producto a precio de saldo o liquidación, acepta a su vez perder la garantía del mismo. 
  • Se tiene derecho a un único cambio físico durante el periodo de la garantía obtenida. 
  • Si el cliente adquirió una garantía extendida, es posible realizar el cambio por un producto diferente, aunque ya excedan los cinco días de la garantía de satisfacción. 
  • Si el cliente quiere realizar un cambio por un producto distinto al que solicitó, solo lo podrá realizar dentro de los primeros cinco días naturales de haber realizado el pedido. Solo se pueden hacer este tipo de cambios en caso de no contar con existencia del producto solicitado inicialmente. 
  • Si el cambio físico no es por defecto de fábrica, la guía de retorno y de nuevo envío deberá ser costeada por el Usuario. 
  • Después de haber transcurrido los cinco días naturales, el Usuario tiene hasta los 30 días naturales transcurridos para realizar el cambio, pero en este caso se generará un costo de envío del producto de vuelta al almacén. 
  • La devolución del producto a cambiar deberá ser solicitada en un lapso no mayor a cinco días hábiles una vez solicitado el proceso, de lo contrario el cambio no procederá y la solicitud será anulada. 

 

enunclick y MDR no permiten el cambio de productos excepto por fallas de fabricación y en cumplimiento de sus obligaciones legales. En consecuencia, consideraciones estéticas o funcionales sobre los productos adquiridos no serán causa suficiente para que se proceda al cambio o la devolución del precio pagado. 

 

 

  1. OFERTAS Y PROMOCIONES 

 

Las ofertas y los cupones de descuento emitidos por enunclick son válidos únicamente durante el periodo que se comunique en el sitio.  

 

Solo se permitirá un único cupón de descuento por Usuario. Las promociones no son canjeables en efectivo ni utilizables en cambios físicos o reembolsos. Tampoco son acumulables con otros descuentos y promociones. 

 

Las promociones que se ofrezcan en el sitio no son necesariamente las mismas que se difunden a través de otros canales de venta utilizados por la enunclick, tales como tiendas físicas, redes sociales y otros, a menos que se señale expresamente en el sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. 

 

 

  1. FACTURACIÓN 

 

Si el Cliente requiere que se le emita una factura, deberá enviar un mensaje al recibir su compra con datos fiscales, forma de pago y uso de CDFI aplicable al producto que adquirió. Es importante que los datos sean correctos para procesarla. Puede contactarse con enunclick para solicitar ayuda en el proceso y conocer los temas no aplicables. 

 

 

  1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 

Todos los productos que oferta enunclick están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso de que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y, al final del proceso de venta, resulte que el producto ya no esté disponible por haberse agotado, aun cuando aparezca dentro de enunclick. En estos casos, se le informará al Usuario sobre la situación y se procederá al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto deseado o bien se le notificará que la orden de compra no se procesó exitosamente y que no se ha realizado ningún cobro.  

 

Cuando enunclick detecta productos fuera de existencia o descontinuados, puede eliminar o modificar los precios de los artículos de manera automática. La depuración del inventario puede tomar más tiempo de lo usual, debido al contenido de la información, imágenes y tráfico de la tienda. enunclick realiza constantemente una actualización y eliminación de dichos productos para evitar que sean elegidos para su compra. En caso de que el usuario presente dificultades en cuanto al suministro de productos, le devolveremos el monto pagado de conformidad con las políticas de reembolso. 

 

La información de los productos anunciados en nuestro sitio está apegada a las características de los mismos. Sin embargo, si por un error del fabricante el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado el usuario, podrá devolverlo siguiendo las políticas de cambios o devoluciones. 

 

Se recomienda al Usuario verificar las condiciones de compra, los precios y características del producto antes de realizar un pedido. 

 

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

El Usuario reconoce y consiente que todo derecho de autor, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de enunclick son propiedad única y exclusiva de MDR, de sus filiales, subsidiarias o, en su defecto, de quienes le otorgaron licencia para su uso.  

 

enunclick y su contenido son protegidos por las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual, incluidos los tratados internacionales ratificados por México. El acceso a ellos no otorga al Usuario derecho ni titularidad alguna sobre dichos contenidos. 

 

Queda prohibida la reproducción de cualquier parte de la tienda en línea y de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para ser vendido o distribuido con fines de lucro. Tampoco podrá ser modificado o incorporado en cualquier otro medio sin autorización expresa de MDR.  

 

El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse como una concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales enunclick y MDR son titulares o licenciatarios. Tampoco autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma. Esto no le impedirá al Usuario utilizar esta página en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.   

 

enunclick.com.mx se reserva el derecho a evitar que se publiquen fotos, gráficos, material sonoro o de video que el Usuario introduzca en este sitio que sean ilegales, inmorales, o bien, que vayan en contra de las políticas de MDR. 

 

 

  1. DERECHOS RELACIONADOS CON LAS DESCARGAS

 

El Usuario solo puede descargar el contenido exhibido en el sitio web de enunclick para uso personal, siempre y cuando conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ninguna computadora en red ni emita el material en ningún medio.  

 

Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, encuadrar o utilizar el contenido de enunclick, incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado. Esto contempla descargar imágenes de los productos de este sitio para su venta. 

 

Todo el contenido que conforma y figura en el sitio web de enunclick, incluidos información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material (conjuntamente, “Contenido”), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual. Dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro.  

 

Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial internacionales y en México. enunclick es propietario de los derechos de autor en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición, actualización y uso de todo el contenido. 

 

 

  1. CONTACTO

 

Si el Usuario desea comunicarse con enunclick para conocer más de la marca o los productos, por una duda o comentario, debe llamar al 55-4160-7086 o escribirnos por WhatApp al 55-4339-0379. También puede contactarnos a través del correo electrónico ventas@entiendas.com.  

 

 

  1. ARBITRAJE

 

Cualquier controversia, reclamo o disputa que surja de o se relacione con estos Términos y Condiciones se refiere y resolverá definitivamente mediante arbitraje vinculante privado y confidencial ante un solo árbitro, celebrado en la Ciudad de México, rigiéndose por la ley mexicana.  

El árbitro deberá ser una persona que esté legalmente capacitada, tenga experiencia en el campo de tecnología de la información en México y sea independiente de cualquiera de las partes. No obstante, enunclick se reserva el derecho de perseguir la protección de los derechos de propiedad intelectual e información confidencial a través del desagravio por mandato judicial o de otro tipo mediante los tribunales. 

 

En caso de terminación del presente acuerdo, se suspenderá inmediatamente el acceso y uso de nuestro sitio y se deberá, además de cualquier otro remedio legal o equitativo, de revocar todas las contraseñas(s) y la identificación de cuenta emitidas para el Usuario. 

 

Cualquier terminación de este acuerdo no afectará a los respectivos derechos y obligaciones (incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de terminación. Además, el Usuario acepta que enunclick no será responsable de dicha suspensión o terminación.  

 

 

  1. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  

MDR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere pertinentes, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones cuando ingrese a este sitio para tener conocimiento de tales modificaciones. 

 

Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, reglas, políticas, pautas, o prácticas de MDR, acepta que la única solución disponible será dejar de utilizar la tienda en línea de enunclick. 

 

Fecha de la última actualización: mayo de 2021.